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BeNeLux: Customer happiness specialist (f/m)

Festanstellung

Berlin
Vollzeit
Über uns
Eine Idee, eine Vision, ein gemeinsames Ziel - bei Homebell arbeiten wir daran den Handwerkermarkt zu revolutionieren. Wir möchten das Leben unserer Kunden einfacher machen. Dafür geben wir täglich unser Bestes! Dank der selbst entwickelten und einzigartigen Technologie können Nutzer erstmalig ihr gesamtes Handwerksprojekt innerhalb weniger Schritte online buchen. Zusätzlich übernehmen wir die gesamte Planung und Durchführung der gebuchten Arbeiten. Bei uns arbeitet niemand für sich. Unsere Ziele erreichen wir nur, wenn wir alle an einem Strang ziehen. Unser Ansporn? Das Glück und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Werde jetzt ein Teil von Homebell und gemeinsam kommen wir unserem Ziel näher.

Verantwortung ab dem 1. Tag
Ab Deinem ersten Arbeitstag trägst Du Verantwortung und erhältst die Werkzeuge, die Du für Deine professionelle Entwicklung benötigst. Bei Homebell nimmst Du Deine Karriere selbst in die Hand!

Gemeinsames Wachstum
Bei Homebell steht das Team im Vordergrund: Gemeinsam arbeiten wir an unserer Zukunft. Es erwartet Dich ein ehrgeiziges Team, eine inspirierende Atmosphäre und vor allem Spaß bei der Arbeit.

Hohes Lernpotenzial
Verschiedene Talente und Erfahrungen treffen bei Homebell aufeinander. Lerne von Deinen Arbeitskollegen und inspiriere sie! Nur so wachsen wir an unseren Aufgaben und sind erfolgreich.
Aufgaben
Als Customer happiness specialist ben je verantwoordelijk voor de goede afwikkeling van alle klantverzoeken. Je bent het tweede aanspreekpunt voor onze klanten waarbij je activiteiten zorg dragen dat mogelijke problemen correct opgelost worden. Dit doe je door:

  • Verwerking van vragen van klanten die dreigen te escaleren of waarbij onderzoek noodzakelijk is voor er een oplossing aangedragen kan worden
  • Het begeleiden van de opdrachten van start tot facturering
  • Verificatie van de facturen voor juistheid en, indien nodig, de juiste aanpassingen doorvoert
  • Aan de hand van partner feedback de offerte aanpassen en dit tijdig met de klant communiceert
Anforderungen
Als Customer happiness specialist ben jij van nature een sterke teamspeler die met zijn onderhandelingsskills snel tot een goed werkende oplossing kan komen. Waarbij je altijd zoekt naar een win-win voor alle partijen. Daarnaast verwachten wij:

  • Een commerciële instelling 
  • Directe ervaring met klantcontact waarbij onderhandelingen een onderdeel waren van de werkzaamheden. 
  • Een sterke analytische vermogen gekoppeld met goede IT skills, ervaring met Salesforce, Zendesk of andere CRM systemen is een sterke pre
  • Beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift en redelijk Engels spreekt
Was bieten wir
Naast de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen, neem je deel aan een internationaal gemotiveerd team van top performers! Daarnaast krijg je de kans te helpen een bedrijf te creëren dat innovatie in een vastgeroeste markt brengt:

  • Gratis ontbijt en diner, een snackbox en natuurlijk een Nespresso koffiezetapparaat;
  • Trainingen en collega’s die je helpen het beste uit jezelf te halen;
  • Een omgeving met ongekende ontwikkelingsmogelijkheden.

DEINE BEWERBUNG

Wir freuen uns über Dein Interesse an Homebell. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende dich gerne per Email an recruiting@homebell.com.

Bitte lade hier die für die Stelle benötigten Bewerbungsunterlagen hoch (z.B. Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, Gehaltsvorstellung etc.).
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